Les Intuits
Si vous hésitez sur le format idéal pour débuter, l'Intuit II est le modèle le plus polyvalent, parfaitement adapté pour accueillir votre téléphone, vos papiers et vos clés. Pour une première expérience optimale, le Pack Découverte (5 pochettes) vous permet de tester et d'associer l'ensemble de nos formats selon vos besoins.
Nos pochettes sont spécifiquement conçues pour s'intégrer à la grande majorité des sacs disponibles sur le marché (cabas, sacs à main, sacs à dos, tote bags). Leur conception ouverte et souple leur permet de s'ajuster harmonieusement à des compartiments de profondeurs et de volumes très variés.
Son utilisation est d'une grande simplicité : il vous suffit de répartir vos effets personnels dans les différentes pochettes selon vos critères, puis de glisser ces dernières dans votre sac. Vos affaires demeurent ainsi parfaitement visibles et immédiatement accessibles, vous épargnant toute recherche fastidieuse. Lors d'un changement de sac, il vous suffit de transférer vos pochettes en un seul geste.
Oui, c'est là l'essence même de notre concept. Vous pouvez combiner plusieurs formats au sein d'un même sac. Le Pack Découverte (comprenant les tailles I à V) est conçu pour répondre à l'ensemble de vos nécessités quotidiennes. Nous proposons également les formats 6 et 7, spécialement étudiés pour protéger vos tablettes et ordinateurs de 13 à 15 pouces.
Oui, nos pochettes sont conçues pour être délicatement lavées à la main afin de préserver leur tenue et la qualité de leurs matériaux. En machine à laver c'est également possible mais très occasionnellement et à 20degrés seulement.
Notre système a été rigoureusement pensé pour vous offrir une visibilité immédiate sur le contenu de votre sac. Contrairement aux pochettes classiques munies de fermetures à glissière, qui obligent souvent à fouiller à l'aveugle, les Intuits vous permettent d'identifier vos objets en un instant. Pour les grands cabas ouverts, nous avons développé le module « l'Invisible », spécialement conçu pour masquer et sécuriser élégamment l'ensemble de vos effets personnels.
Chaque format a été pensé pour des usages précis. Nous vous invitons à consulter le descriptif détaillé de chaque taille sur notre boutique afin de découvrir nos recommandations d'utilisation (clés, lunettes, cosmétiques, technologie, etc.).
Oui. Étant majoritairement protégées à l'intérieur de vos sacs, les teintes conservent leur éclat durablement. Néanmoins, comme pour toute matière textile de qualité, une exposition prolongée et directe aux rayons du soleil pourrait altérer la vivacité de certaines couleurs.
Intuitive s'inscrit dans une démarche exigeante et éthique : nos produits sont intégralement conçus et fabriqués en France, en circuit court. Ce positionnement tarifaire reflète le respect du savoir-faire artisanal, l'utilisation de matériaux durables (deux tissus associés à une fine plaque de mousse protectrice sans couture apparente) et notre volonté de vous offrir une qualité irréprochable.
Commandes & Livraison
Le processus s'effectue directement sur notre boutique en ligne. Il vous suffit de sélectionner les formats et les thèmes de couleurs de votre choix. Le règlement s'effectue ensuite via notre plateforme de paiement entièrement sécurisée (Shopify). Laissez-vous guider, et si vous le souhaitez nous pouvons vous accompagner à cela en nous contactant par email ou téléphone. Sur notre page "contact"
Dès l'expédition de votre colis depuis nos ateliers, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant un numéro de suivi. Celui-ci vous permettra de consulter l'état de la livraison en temps réel.
Notre service client se tient à votre entière disposition. Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire dédié sur le site ou directement à l'adresse [email]. Nous mettons un point d'honneur à vous apporter une réponse personnalisée sous 48 heures ouvrées.
Retours & SAV
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, sans avoir à vous justifier.
Contactez-nous par email ou par téléphone (voir notre page contact) : nous vous expliquerons la procédure. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, et au plus tard à la réception de l'article retourné.
Tout dépend de la raison du retour :
- L'article ne vous convient pas : vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour, puis 14 jours pour nous renvoyer l'article.
- L'article présente un défaut : vous pouvez nous le signaler depuis notre page contact
Contactez-nous par email ou par téléphone (voir notre page contact), avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du défaut.
Nous vous proposerons un échange ou un remboursement, et les frais de retour sont à notre charge.
Si votre article présente un défaut de fabrication, les frais de retour sont à notre charge. Pour un retour sans défaut (article qui ne vous convient pas), ils restent à votre charge.
Autres questions
Vous pouvez payer par carte bancaire Visa ou Mastercard, ou avec Apple Pay sur mobile.
Oui. Le paiement se fait sur une page sécurisée, avec des données chiffrées. Vos coordonnées bancaires sont traitées par notre prestataire de paiement : Intuitive n'y a jamais accès et ne les conserve pas. Selon votre banque, une authentification forte (3D Secure) peut vous être demandée pour valider l'achat.
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